处理同一事件的正面和负面评论的示例：
来源
3. SERM（搜索引擎信誉管理），处理搜索结果
SERM 的任务是将特定品牌的正面内容带到搜索结果的顶部并取代负面内容。
为此，他们使用 SEO 工具，例如选择关 欧洲比特币数据库 键字、优化元标记以及增加积极内容的优质反向链接的数量。
SERM 提供什么：
品牌与必要的搜索查询的关联；
热门搜索结果中的正面信息 - 有关该品牌的文章、评论；
信息的相关性：如果有关品牌的过时数据或不相关的页面出现在顶部，则会进行纠正，以免误导用户并引发负面情绪。
搜索结果受到受控资源（官方品牌页面）和不受控资源（独立网站上的评论）的影响。 SERM 的目标是优化这两种类型的来源。
Yandex 中品牌查询的热门搜索结果示例：
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来源
消除搜索引擎的负面影响也是可能的，但要做到这一点，你需要律师的参与。如果发现内容虚假或诽谤，它将被删除或取消索引。
4. 创建内容来增强您的声誉
如果您不同时发布有关该品牌的优质内容，SERM 将无法充分发挥其潜力。
内容应该是多格式（文本、视频、图像）和原生的，即不公开广告。
品牌代表在 UGC 平台（Sostav、VC 等）上发表的文章、客户案例、媒体中品牌专家的评论、专家专栏、视频博客、播客、课程、书籍 - 所有这些都将有助于增强对品牌及其积极影响的信任图像。
以公司创始人的个人品牌为例，与 Yandex 搜索结果综合处理的结果：
未命名 (4).jpg
来源
创建品牌内容的基础知识：
益处。该材料应该教导一些东西或解决一个问题。
后续。您需要定期发布内容并保持一致的风格。
目标受众。如果不研究当前和潜在客户的需求和兴趣，就不可能创建受欢迎的内容。
有用的材料
B2B 受众信任哪些内容？
从哪里开始：管理在线声誉的提示
连接提监控。最简单、最方便的方法是手动搜索。为此，您需要打开搜索引擎并查看在线查询“公司名称”、“公司名称+评论”、“公司名称+员工评论”等的内容。
手动监控时，定期检查评论网站、地理服务、市场和其他可能提及您的品牌的平台非常重要。
为了节省时间并且不错过提及，我们建议使用监控系统（品牌分析、媒体学等）。大多数这些服务都可以免费试用。
处理收集到的提及：将它们分为几类（例如，“社交网络”、“市场”、“评论”），然后提供反馈并处理负面问题。
对正面和负面的提及都做出回应。
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