了解真正的客户旅程
根据我们的经验，超过 83% 的 B2B 购买并不是在第一次接触时就完成的。
因此，了解客户的真实路径非常重要：研究第一次进入的来源，分析是什么触发因素促使您留下请求，平均需要多少次接触，并评估其他行为因素、比率流量、销售线索、销售方面的品牌查询。
例如，可以从 Yandex Metrics 和您的 CRM 获取信息。
获得的数据将使您能够调整战略 CJM 并优化与观众的互动。
有用的材料：
没有渠道-没有销售：如何提高潜 店铺 9177 在客户处理效率
可持续发展概念：对千禧一代和蜂拥而至的重要趋势
为什么它也值得考虑？
原因很简单，因为在您已经或即将与之共事的决策者中，有许多这一代人的代表，您需要与他们建立沟通，包括基于他们的价值观。
千禧一代是指 1984 年至 2000 年之间出生的人。
它们的基本特征：
剪辑思维；
经常斜读；
能够即时掌握信息并适应新条件；
相信自己，珍视自由和崇高的精神品质；
对生活抱有乐观的态度，并尝试利用新出现的机会；
我有与西方品牌互动的经验，了解他们想要采用什么做法。
蜂鸣器（Z 世代）是大约 2000 年至 2012 年之间出生的人。他们有：
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