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也就是说,与用户建立的不是主要的而是全面的联系。
这是通过使用有助于解决潜在客户的重要问题并鼓励他们互动的内容来实现的。
服务和商品的快速销售
需要销售漏斗(包括从吸引买家注意力到达成交易的阶段):
直接销售商品或服务;
对先前购买的产品或服 我的电话号码 务进行额外销售。
漏斗的这一部分讨论产品并展示其优点,使用客户评论并显示购买产品的好处。
通常,首先提供廉价产品:折扣、应用程序演示版本、免费访问部分课程等。
增加忠诚度
本例中的任务:
收集有关产品/服务质量的反馈、与项目经理/销售专家的互动等;
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我们就是这样做的,Completo。图片来自作者的档案
加强与现有客户的关系,并通过向新客户提供有用和个性化的内容来吸引他们;
客户保留;
测试新产品或服务。
在这种情况下,您可以使用忠诚度计划,收集 NPS(客户忠诚度或满意度指数)和其他类似机制。
重要提示:不仅收集正面反馈,还收集负面反馈。这往往成为改变和改进流程、服务、产品或服务的触发因素。
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