生成式人工智能的优势
尽管消费者对经济形势更加乐观，但他们仍然非常注重消费地点和时间。一份消费者趋势报告显示，90% 的受访消费者认为科技将改善他们的整体购物体验。他们也期待以最少的努力获得快速准确的解决方案。与此同时，品牌面临着运营成本不断上升以及实时更新需求的双重压力。尽管品牌正在努力整合技术以提高速度和效率并降低运营成本，但他们也意识到竞争对手正在测试或已经采用生成式人工智能。他们绝不能落后，任由竞争对手超越自己。
当生成式人工智能技术和像 ChatGPT 这样的应用尚处于萌芽阶段且存在缺陷时，很容易让客户感到失望，甚至失去他们。因此，在部署新技术或集成 ChatGPT 时务必谨慎，以应对这种潜在的过渡期挑战。
...为了优化人工数据库到数据智能的有效性...必须用相关内容训练 ChatGPT...
在实施前后，安排团队成员专门负责监督 ChatGPT 的数据基础也至关重要，这能确保该技术符合品牌的信息传递、道德规范和标准。ChatGPT 拥有广泛的知识库，但品牌仍需要针对其品牌和产品进行专门的培训。
ChatGPT 需要提升实时数据处理、数据仓库、数据集成和数据质量的能力。然而，一些品牌需要投资完善其数据层基础，才能看到 ChatGPT 的良好成果。
在某些情况下，品牌发现与第三方物流供应商 (3PL) 合作更容易。这使得 3PL 能够无缝处理集成，并向品牌提供真实数据和洞察，从而帮助预测客户购买行为并进行必要的库存调整。
对整个电子商务领域的影响
对品牌而言，投资适当的培训至关重要，以确保员工精通新技术及其应用。人工智能并非旨在取代人类员工，而是通过处理重复性任务来补充人类员工，使员工能够专注于提供更优质的客户体验。
为了解决员工对工作保障的担忧，品牌和行业领导者必须教育和指导他们如何与基于人工智能的系统有效协作。机器与人之间的关系应该优先考虑人类的需求。认识到人与客户互动的价值至关重要，因为这将显著影响客户的体验。
此外，在电子商务领域，在线交易和敏感的客户数据是运营的核心，IT安全至关重要。安全漏洞可能造成严重后果，包括损害客户信任、造成财务损失以及法律影响。为了保护客户和零售商，维护强大的IT安全措施至关重要。
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